雖然旅行社必須克服許多挑戰才能保持競爭力，但有一個挑戰是所有旅行社都需要克服的，無論其規模或目標市場如何。他們需要成為旅遊經營者或旅遊產品供應商與消費者或旅客之間的中間人。
真正的問題是，他們是如何做到的？他們如何 從多個供應商購買產品，追蹤最新的價格和供貨情況，並仍然讓客戶滿意？答案相當簡單——他們使用庫存系統解決方案。
讓我們看看 庫存系統為旅行社提供的好處, 不同類型 旅行庫存、旅行庫存來源以及旅行社使用的庫存系統範例。但在我們開始使用花哨的術語之前，讓我們先看看旅行庫存到底是什麼。
什麼是旅行庫存？
旅行庫存是指旅行社可以提供給旅行者的所有旅行相關產品的組織良好、可搜尋且易於呈現的清單。這些產品來自分銷商和供應商。就旅遊業而言，經銷商可以是運輸公司、旅行社、批發商和其他旅行社。
例如，旅行清單可以包括航班、汽車租賃、住宿選擇、活動、旅行和巡遊的數量。關於旅遊庫存最常見的誤解是將其與從事實體產品垂直業務的企業庫存混淆。 旅行社可以在其庫存中擁有某種旅遊產品，但這並不意味著該旅行社擁有或儲存該產品。
旅行社，尤其是線上旅行社，與旅遊產品聚合商關係密切。他們從航空公司、汽車租賃公司和旅行社採購產品，並將其列在他們的網站上。從技術角度來說，旅行社從全球分銷系統 (GDS) 採購產品，並使用其他公司的系統（例如航空公司預訂系統）來提供服務。
庫存系統中向旅行者顯示的項目稱為內容。 內容可以是 動態或靜態 取決於資訊是否經常變化。
顧名思義，動態內容是指定期間變更的條目，例如費率和可用性。動態內容是根據需要從供應商的系統（例如電腦預訂系統（CRS））中提取的，而代理商並未儲存它。
庫存系統中旅行相關產品的靜態內容不會像動態內容那樣頻繁變化。它指的是便利設施、照片、描述、地圖等。
現在您已經了解了旅行庫存，讓我們看看旅行社使用庫存系統的好處。
有什麼好處？
為什麼要費心採用庫存系統並更改核心業務流程之一的方法？好吧，旅行社並不被迫使用庫存系統，也不需要這樣做來維持合規性。 他們這樣做是因為它提供了很多好處。您可以在下面找到最值得注意的。
輕鬆跟上最近的變化
當涉及到庫存中的靜態內容時，您無需擔心。它不會經常改變，當改變時， 您可以輕鬆更新清單中的商品。然而，動態內容卻為庫存管理帶來了挑戰。您如何跟上近期價格和可用性的變化，尤其是大規模變化？
無論您的旅行社營運水準如何，使用庫存系統都可以幫助您做到這一點。您可以獲得有關可用性和費率值變化的最新更新，並將其顯示在您的網站上。
取悅旅客
現代旅行者比幾年前的同齡人更認真地對待旅遊產品研究。 2016 年的一份白皮書顯示，超過 80% 的旅客會根據其他人的社交貼文來規劃他們的假期。同時，21% 的遊客在預訂前使用社交媒體平台研究旅遊產品和特定目的地。
您可以透過以最低價格提供產品來取悅旅行者。它可以幫助您建立口碑行銷勢頭、在社群媒體上分享以及正面的品牌提及。有了一流的庫存系統，您就可以輕鬆做到。
打造值得信賴的品牌
旅行者在與旅行社互動時可能會遇到一系列不便。例如，他們可能會收到有關價格和可用性的錯誤訊息。 如果他們使用不準確的數據來製定旅行計劃，很容易會因為發現自己需要支付更多費用或在要求的日期無法提供住宿而感到沮喪。
它可能會對您一直努力實現的品牌形象產生負面影響。這是庫存系統可以幫助您的另一種情況。憑藉最新且準確的數據，您將打造值得信賴的品牌並吸引更多旅客。
簡化複雜的供應鏈
為了提供有吸引力的旅行產品、建立多樣化的產品組合併讓旅行者發現負擔得起的旅行選擇，許多旅行社已開始從多家旅行產品供應商購買產品。 隨著時間的推移，供應鏈會變得非常複雜，使庫存管理變得不可能。
庫存系統可以 甚至可以簡化最複雜的供應鏈。 它使旅行社能夠發展壯大，從更多供應商那裡採購產品，並且仍然保持庫存管理的領先地位，而不會犧牲任何效率或生產力。
產生更多利潤
旅行社一直在尋求創造更多利潤並創造新的收入來源。如果您擁有一個能夠為旅客提供準確資訊、建立值得信賴的品牌、簡化複雜的供應鏈並讓旅客滿意的系統，那麼您的財務績效就有可能得到改善。
庫存系統最好的一點是它們很容易習慣，這 最大限度地減少因入職和員工培訓而導致的前期成本。
旅行庫存的類型
所有旅行庫存可分為三類 基於它們包含哪些旅行相關產品。 您可以在下面找到業內最常見的旅行庫存類型分類。
航班庫存
在網路上瀏覽旅遊產品時，旅客更喜歡最方便的方式。他們希望透過一個網站完成所有事情。他們會避免造訪航空公司的官方網站。 相反，他們會透過旅行社或線上旅行社的網站尋找航班優惠。
最常見的旅行庫存類型之一是航班庫存。航空公司創建了流行的全球分銷系統，例如 Sabre GDS 和 Amadeus GDS。這些 GDS 使航空公司能夠輕鬆分配航班庫存，而旅行社則使用它們來尋找航班。航班旅行庫存包含寶貴的信息，例如時刻表、可用性和價格。
住宿庫存
住宿庫存包括各種物品， 包括酒店和度假租賃。 然而，這些庫存也 包括稱為替代住宿的住宿類型。 住宿清單中的資訊包括房價、空房狀況、預訂功能和有限的靜態內容等資料點。
住宿庫存通常透過 GDS 取得。然而，旅行社也可以從 Hotelbeds、WebBeds 和 HPro Travel 等批發商以及 SiteMinder、Cloudbeds、RezGain 和 eZee 等通路管理商採購住宿旅遊產品。一些代理商和 OTA 從其他大型 OTA 購買產品，例如 Booking.com 和 Expedia。
各種庫存類型
為了向遊客提供更完整的優惠並吸引喜歡一次性預訂所有內容的人，一些旅行社還使用 汽車租賃、遊輪、鐵路、巴士、旅遊、景點和活動庫存。
他們使用許多來源將這些產品添加到他們的產品組合中。雖然他們最常見的是 使用 GDS，旅行社也依賴聚合商和其他 OTA。
旅遊庫存來源
要大規模了解庫存系統的複雜性，您必須發現旅行庫存來源。換句話說，旅行社如何以及在哪裡採購旅遊相關產品以實現成功運作。以下是您應該了解的最常見的旅行庫存來源。
直接來源
旅行社可以與附近的飯店和其他住宿提供者合作。這種類型的合作通常由具有法律約束力的合約來定義，因為飯店需要向旅行社提供對其通路經理或物業管理系統 (PMS) 的存取權。
使用直接來源的旅行社直接從酒店系統提取數據， 包括 數據，例如大鼠、可用性和描述。 然而， 這種情況很少發生，因為建構此類整合成本高且不可持續。
聚合器
聚合商通常稱為 GDS，CRS 和批發商是最常用的旅遊庫存來源。這些公司專注於 B2B 業務，幫助旅行社和 OTA 採購各種旅遊相關產品。
多虧了這些來源，旅行社 可以接觸到許多終端供應商，並透過多種產品可供選擇來取悅客戶。
Juniper、WBE 和 Qtech 是最好的預訂引擎和聚合器，但還有其他值得探索的好選擇。
合約庫存
一些旅行社專注於利基市場。為了滿足這些特定旅行者的偏好和需求，他們需要獲得特定的產品。那是 為什麼他們通常透過合約庫存進行運作。
合約庫存意味著旅行社與另一家旅遊公司或航空公司簽訂了直接合同，以獲得更優惠的價格和某些產品的獨家使用權。
自有庫存
自有庫存不是旅行庫存的常見來源。它僅適用於擁有汽車租賃公司、連鎖飯店和/或航空公司的大型旅行社和 OTA。自有庫存最常見的用例是旅遊業者，因為這些公司創建並採購自己的旅遊產品和套餐。
外部網路
最後，我們有 外部網路 作為旅行庫存來源 – 大型 OTA 可用於簡化最終供應商的靜態和動態內容管理的內部系統。
旅行社使用的頂級庫存系統
並非所有庫存系統都是一樣的。要了解哪些是最好的，最簡單的方法是了解有多少旅行社和 OTA 使用它們。讓我們回顧一下大多數旅行社日常使用的最佳庫存系統，包括 ARS、GDS 和 CRS。
航空公司預訂系統
航空公司預訂系統或 ARS 是一個基於網路的平台。航空公司利用它使旅行社能夠以有競爭力的價格直接向客戶提供航班。 ARS 旨在幫助旅行社為旅客提供最新的時間表、票價和可用性。
借助這些系統，消費者可以購買整個旅行套餐，而旅行社則有機會透過允許消費者快速輕鬆地在線購買旅行產品來取悅消費者。一些頂級的 ARS 是：
- 艾瑪迪斯阿爾特亞套房
- 視訊通訊
- 魯薩達
- 起重機 PAX
- 梅洛·阿羅
全球分銷系統
為了更好地理解 GDS，您應該將其視為網路連接 旅行社的旅遊產品和服務供應商。 旅行社每天都使用 GDS 來創建有吸引力的行程、比較時間表和價格以及查看靜態和動態資訊。
該領域的先驅是美國航空公司和 IBM 推出的 Sabre，即半自動化商業研究環境。最初，它被用作全自動的機票預訂系統。如今，它用於各種旅行服務，包括酒店、汽車租賃和火車。一些最好的 GDS 是：
- 艾瑪迪斯
- 伽利略
- 軍刀
- 世界跨度
電腦預約系統
CRS 是一個以網路為基礎的軟體。其主要目的是 促進資料檢索和交易。它有廣泛的用例，例如 它可以包括與酒店、汽車租賃和航空旅行相關的旅行產品和服務。
使用 CRS 的旅行社通常專注於銷售特定的旅遊服務。 CRS 可以具有許多內建功能。 最常見的是，它們的功能包括：
- 電子郵件通知
- 旅行服務列表，包括描述、費率和照片
- 預約方便
- 預約管理
- 庫存管理
- 支援線上支付
- 退款管理
- 取消預訂
最受歡迎的 CRS 是：
- Sabre 的 SynXis 中央預訂
- SHR 風帆衝浪者
- 以賓客為中心
- 飛馬座
結論
庫存系統可以幫助旅行社追蹤整個供應鏈中的所有旅行產品，從採購產品到將其銷售給消費者。雖然旅行社最常使用它來簡化庫存管理，但它還可以幫助預訂管理、行銷報告以及追蹤和優化不同銷售管道的銷售。
正如您所看到的，庫存系統帶來了許多好處，包括提高品牌聲譽、簡化供應鏈以及獲取準確和更新的旅行產品數據。這正是各種規模的旅行社在某種程度上使用庫存系統的原因。
